Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass du mit deinem Produkt von pema factory rundum zufrieden bist. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Bestellung im Rahmen der folgenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ihren Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren.

pema factory
[Grese Dielhenn / Gabriele-Münter-Straße 5, 65197 Wiesbaden
E-Mail: info@pemafactory.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Rücksendung und Rücksendekosten

Bitte sende die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs an unsere Rücksendeadresse zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wir empfehlen, die Produkte sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Rückerstattung

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Hierfür entstehen dir keine zusätzlichen Entgelte.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Individuelle Anfertigungen

Für Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Die regulären Produkte von pema factory sind grundsätzlich nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie im 3D-Druckverfahren oder erst nach Bestellung hergestellt werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und möglichst mit Fotos des Problems.

Wir kümmern uns um eine passende Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese bleiben durch unsere Rückgabebedingungen uneingeschränkt bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An: Grese Dielhenn, Gabriele-Münter-Str.5, 65197 Wiesbaden, Deutschland, info@pemafactory.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellte Ware(n):

• Bestellt am / erhalten am:

• Name des/der Verbraucher(s):

• Anschrift des/der Verbraucher(s):

• Datum:

• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du dich jederzeit an uns wenden.

pema factory
Made in Wiesbaden, Germany
info@pemafactory.de
www.pemafactory.de